Mtrans memberikan garansi kualitas pelayanan pengemudi dan crew berdasarkan spesifikasi kami antara lain:
- Wajib menggunakan seragam yang telah ditentukan perusahaan.
- Wajib menggunakan sepatu pantovel dan menggunakan kaos kaki.
- Tidak bertatto dan tidak menggunakan hiasan badan (anting, kalung, gelang).
- Rambut harus rapih dan tidak boleh melebihi telinga.
- Menjaga kebersihan diri serta tidak berbau badan.
- Berpenampilan sopan, ramah, dan santun.
- DILARANG berkomunikasi menggunakan hand phone saat berkendara.
- Membawa kendaraan sesuai dengan aturan lalu lintas.
- WAJIB memiliki surat ijin mengemudi serta DIWAJIBKAN sebelum berangkat diharuskan mengecek surat – surat kendaraan terlebih dahulu.
- DILARANG menggunakan DOPING dalam bekerja (MIRAS, NARKOBA, atau DOPING lainnya yang membahayakan diri sendiri dan penumpang).
- DILARANG KERAS merokok didalam kendaraan dan didepan tamu.
- Memperhatikan waktu dan tempat stand by sesuai dengan order yang telah ditetapkan.
- Menghormati guide dan menyerahkan sepenuhnya pengaturan program tour pada guide.
- Apabila terjadi permasalahan dijalan maka, harus diselesaikan dikantor masing – masing pihak dan tidak diselesaikan dijalan yang akan mengakibatkan terganggunya program tour serta mengurangi kenyamanan penumpang.
- Driver dan Helper harus menjalin kerjasama yang baik selama perjalanan.
- Hal – hal yang mengakibatkan kefatalan dalam lingkungan kerja yang disengaja dan atau tidak disengaja akan dikenakan SKORSING atau aturan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
- BERTANGGUNG JAWAB terhadap apapun yang telah ditentukan sesuai STANDARISASI.